قامت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخراً بإضافة 28 جهاز تعمل على مدار الساعة بعدد من المطارات الداخلية من أجل خدمة ركاب الانتظار وتفادياً لمغادرة الرحلات بمقاعد

شاغرة .

وأوضح مساعد مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله الأجهر أن هذه الأجهزة تطبق آلية قبول ركاب الانتظار على الرحلات الداخلية آلياً وذاتياً دون تدخل من قبل أي من موظفي الخدمة بالمطار ، مشيراً إلى أن هذه العملية تتم من خلال إدخال رقم تذكرة المسافر ورقم جواله ، بعد ذلك يتم قبوله آلياً وإرسال رسالة قصيرة (sms) على جواله تفيد بقبوله على الرحلة التي تم إدخال بياناته بها .

وأضاف الأجهر أنه في حال عدم توفر إمكانية قبول المسافر على تلك الرحلة يتم ترحيل طلبه تلقائياً إلى الرحلة التي تليها ، ويعطي أولوية القبول آلياً ، وعند توفر الإمكانية يتم إشعاره برسالة على هاتفه الجوال تتضمن معلومات الرحلة ورقم المقعد ويُطلب منه مراجعة "الكاونتر " المخصص لركاب الانتظار لإنهاء إجراءات الرحلة واستلام بطاقة صعود الطائرة ، لافتاً إلى أن هذه الأجهزة سيتم تدعيمها بمشرف وعدد من الموظفين الميدانيين لمتابعة الحجز وتسليم بطاقات صعود الطائرة وخدمة المسافرين والإجابة على استفساراتهم .

واس